Politica de rambursare și returnare

Refund Policy

Vă mulțumim că ați ales JoinVape pentru nevoile dvs. de vaporizare de unică folosință. Suntem dedicați să vă oferim produse de înaltă calitate și servicii excepționale pentru clienți. Vă rugăm să revizuiți cu atenție politica noastră de rambursare pentru a vă asigura o experiență de cumpărături fără probleme:

1. Solicitări de rambursare în 24 de ore

  • Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați în termen 24 de ore de plasarea comenzii dvs. Dacă comanda nu a fost încă procesată, vom fi bucuroși să emitem o rambursare completă. Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți cât mai curând posibil.

2. Solicitări de rambursare după 24 de ore

  • Comenzi care au fost în sistem de mai mult de 24 de ore sunt de obicei deja în pregătire sau au fost expediate. Ca urmare, în general, aceștia nu sunt eligibili pentru o rambursare completă. În anumite cazuri, putem oferi un rambursare parțială, în funcție de circumstanțe.

3. Rambursări parțiale pentru solicitări cu întârziere

  • Dacă solicitarea dvs. de rambursare este făcută după 24 de ore, a rambursare parțială de până la 50% din valoarea comenzii poate fi emis. Această politică ajută la acoperirea costurilor legate de procesarea și rechemarea comenzii din expediere sau vamă.

4. Nicio rambursare după expediere

  • Odată ce comanda dvs. a fost expediată și primiți un număr de urmărire, așa este nu mai este eligibil pentru o rambursare. Vă recomandăm să verificați toate detaliile înainte de a vă confirma comanda pentru a evita orice greșeală.

5. Asigurări și probleme vamale

  • Toate comenzile sunt asigurate în timpul transportului. În cazul în care pachetul dumneavoastră este reținut de vamă și nu este eliberat, vom emite a rambursare integrală. Vă rugăm să rețineți că întârzierile vamale sunt în afara controlului nostru, dar vă vom ajuta să rezolvați orice probleme conexe.

6. Adresă incorectă sau probleme de livrare

  • Dacă un pachet nu poate fi livrat din cauza unui adresa incorecta furnizate de client, sau alte probleme legate de client, clientul va fi responsabil pentru costul reexpedierii pachetul. Vă rugăm să verificați din nou adresa de expediere înainte de a finaliza comanda.

Aveți nevoie de asistență?

Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de rambursare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Ne angajăm să vă asigurăm satisfacția și vom face tot posibilul pentru a vă ajuta.

Vă mulțumim pentru cumpărături cu JoinVape, unde oferim Cel mai bine vândut vape de unică folosință din Europa și o experiență de cumpărături excepțională!