Politique de remboursement et de retour

Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi JoinVape pour vos besoins de vape jetable. Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour garantir une expérience d'achat fluide :

1. Demandes de remboursement dans les 24 heures

• Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures de passer votre commande. Si la commande n'a pas encore été traitée, nous serons heureux de vous rembourser intégralement. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support client dès que possible.

2. Demandes de remboursement après 24 heures

• Les commandes qui sont dans le système depuis plus de 24 heures sont généralement déjà en préparation ou ont été expédiés. En conséquence, ils ne sont généralement pas éligibles à un remboursement complet. Dans certains cas, nous pouvons proposer un remboursement partiel, selon les circonstances.

3. Remboursements partiels pour les demandes tardives

• Si votre demande de remboursement est effectuée après 24 heures, un remboursement partiel de jusqu'à 50% du montant de la commande pourra être émis. Cette politique permet de couvrir les coûts liés au traitement et au rappel de la commande depuis l'expédition ou la douane.

4. Aucun remboursement après expédition

• Une fois votre commande expédiée et que vous recevez un numéro de suivi, il est n'est plus éligible à un remboursement. Nous vous recommandons de vérifier tous les détails avant de confirmer votre commande pour éviter toute erreur.

5. Questions d'assurance et de douane

• Toutes les commandes sont assurées pendant le transport. Dans le cas où votre colis est retenu par la douane et n'est pas libéré, nous émettrons un remboursement complet. Veuillez noter que les retards douaniers sont hors de notre contrôle, mais nous vous aiderons à résoudre tout problème connexe.

6. Adresse incorrecte ou problèmes de livraison

• Si un colis n'est pas livrable en raison d'un adresse incorrecte fourni par le client, ou d'autres problèmes liés au client, le client sera responsable du frais de réexpédition le colis. Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.

Besoin d'aide ?

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et ferons de notre mieux pour vous aider.

Merci d'avoir fait vos achats avec JoinVape, où nous proposons Les vapes jetables les plus vendues en Europe et une expérience shopping exceptionnelle !