Refusions- og returpolitik

Refusionspolitik

Tak fordi du valgte Join Vape til dine behov for engangsvape. Vi er dedikerede til at give dig produkter af høj kvalitet og enestående kundeservice. Gennemgå venligst vores refusionspolitik omhyggeligt for at sikre en smidig shoppingoplevelse:

1. Refusionsanmodninger inden for 24 timer

• Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os inden for 24 timer af at placere din ordre. Hvis ordren endnu ikke er blevet behandlet, udsteder vi gerne en fuld refusion. For at anmode om en refusion, bedes du kontakte vores kundesupportteam så hurtigt som muligt.

2. Refusionsanmodninger efter 24 timer

• Ordrer, der har været i systemet i mere end 24 timer er typisk allerede under forberedelse eller er blevet afsendt. Som et resultat er de generelt ikke berettiget til en fuld refusion. I visse tilfælde kan vi tilbyde en delvis tilbagebetaling, alt efter omstændighederne.

3. Delvis tilbagebetaling for sene anmodninger

• Hvis din anmodning om tilbagebetaling indgives efter 24 timer, a delvis tilbagebetaling på op til 50% af ordreværdien kan udstedes. Denne politik hjælper med at dække omkostninger i forbindelse med behandling og tilbagekaldelse af ordren fra forsendelse eller told.

4. Ingen tilbagebetaling efter forsendelse

• Når din ordre er afsendt, og du modtager et sporingsnummer, er den det ikke længere er berettiget til refusion. Vi anbefaler, at du dobbelttjekker alle detaljer, før du bekræfter din ordre for at undgå fejl.

5. Forsikrings- og toldspørgsmål

• Alle ordrer er forsikret under transport. I tilfælde af at din pakke tilbageholdes af toldvæsenet og ikke frigives, udsteder vi en fuld tilbagebetaling. Bemærk venligst, at toldforsinkelser er uden for vores kontrol, men vi vil hjælpe dig med at løse eventuelle relaterede problemer.

6. Forkert adresse eller leveringsproblemer

• Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af en forkert adresse leveret af kunden, eller andre kunderelaterede spørgsmål, vil kunden være ansvarlig for omkostninger ved genforsendelse pakken. Dobbelttjek venligst din leveringsadresse, før du gennemfører din ordre.

Har du brug for assistance?

For spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores tilbagebetalingspolitik, tøv ikke med at kontakte vores kundesupportteam. Vi er forpligtet til at sikre din tilfredshed og vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Tak fordi du handlede med Join Vape, hvor vi tilbyder Europas bedst sælgende engangsdampe og en enestående shoppingoplevelse!